• Avez-vous l'article en stock?

Nous faisons de notre mieux pour maintenir l'état de nos stocks à jour sur le site web. Si l'état du produit indique "En stock" et que vous pouvez l'ajouter à votre panier, cela signifie que l'article est disponible dans notre entrepôt au Canada.

• J'aimerais récupérer ma commande à votre succursale de North York. Combien de temps faut-il pour que la commande soit disponible pour le ramassage?

Si l'article est en stock dans notre entrepôt au Canada, votre commande sera prête à être récupérée dans les 30 minutes suivant votre commande. Vous pouvez la récupérer pendant nos heures d'ouverture. Pour des raisons de vérification, nous vous demanderons votre numéro de commande et une pièce d'identité avec photo.

• Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros?

Nos réductions pour les commandes en gros dépendent de nombreux facteurs. Veuillez nous contacter à sales@digitmakers.ca pour plus de détails.

• Livrez-vous aux États-Unis?

Oui! Nous acceptons les commandes des États-Unis et acceptons également le dollar américain comme devise de paiement. Étant donné que nos prix sont en CAD et qu'il n'y a pas de taxe de vente (du moins nous ne la facturons pas), cela pourrait être une bonne affaire pour les clients américains!

• Quel service de livraison utilisez-vous? Combien coûte l'expédition?

Nous utilisons le service accéléré de Postes Canada. Notre site web est lié au portail de Postes Canada et nous offrons des frais de livraison réduits. Un numéro de suivi est joint à chaque commande dès que la commande est traitée. Nous expédions également avec UPS, Purolator et FedEx.

• Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?

Normalement, nous expédions les commandes le jour même. Notre heure limite est 15h00 HNE. Les commandes passées après 15h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison approximatif de Postes Canada est le suivant:

• J'ai effectué le paiement mais je n'ai pas reçu ma confirmation par e-mail et mon numéro de suivi. Comment puis-je être sûr que ma commande est en cours de traitement?

Veuillez vérifier votre dossier SPAM, car parfois notre confirmation d'expédition est automatiquement triée dans ce type de dossiers par divers fournisseurs de messagerie. Vous pouvez également nous appeler pour confirmer au (+1) 416 739 1515 ou nous envoyer un e-mail à sales@digitmakers.ca

• Ai-je besoin d'un compte PayPal?

Un compte PayPal n'est pas obligatoire pour passer une commande. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez payer avec votre carte de crédit/débit.

• Combien dois-je payer pour les droits de douane et les taxes d'importation?

La taxe canadienne sera appliquée en fonction de l'adresse de livraison du client. Pour les articles expédiés directement à nos clients, les taxes seront calculées sur la page de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour calculer les taxes applicables, veuillez contacter sales@digitmakers.ca.

• Offrez-vous une garantie?

Tous nos produits sont accompagnés des garanties du fabricant. DigitMakers.ca fournit une assistance pour les problèmes de garantie si l'article est acheté dans notre entrepôt au Canada. Sinon, le client doit contacter directement le fabricant pour la garantie.

• Quelle est votre politique de remboursement?

Tous les produits peuvent être remboursés dans la semaine suivant la date d'achat. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et non utilisés. Les kits nécessitant un assemblage doivent être dans leur emballage d'origine et ne doivent montrer aucun signe d'assemblage. Les clients sont responsables des frais de retour des articles. Les articles endommagés ne seront pas remboursés. L'équipe de Digitmakers inspectera l'article et décidera si l'article est remboursable ou non. Des frais de réapprovisionnement de 15% sont appliqués sur des produits spécifiques.

• Offrez-vous un support local?

Oui, nous offrons un support local pour les articles achetés dans notre entrepôt au Canada.