Politique d'expédition

Expédition au Canada et à l'international :

DigitMakers.ca expédie partout au Canada, ainsi qu'à l'international. Nous utilisons Postes Canada, UPS, Purolator et FedEx ainsi que d'autres fournisseurs de services d'expédition.

Les envois lourds (LTL) de 50 kg ou plus peuvent être expédiés par fret. Les frais d'expédition sont automatiquement calculés par le transporteur pendant le processus de commande.

Tous les frais d'expédition supplémentaires encourus à la suite d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes, ainsi que de refus de livraison, seront à la charge du client.

• Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt de North York, en Ontario.
• Veuillez noter que les envois internationaux peuvent entraîner des frais supplémentaires tels que des frais de courtage, des droits de douane, des taxes ou d'autres frais liés aux passages de frontières. Ces frais ne sont PAS calculés pendant le processus de commande et ne sont PAS facturés par DigitMakers.ca, car ils échappent à notre contrôle.
• Veuillez noter que DigitMakers.ca ne facture AUCUN frais supplémentaire au-delà de ce qui est indiqué sur la facture de commande.
• Tous les frais liés aux passages de frontières sont la seule responsabilité de l'acheteur et sont gérés entre l'acheteur et le pays d'importation des marchandises, y compris les agences connexes et/ou les sociétés de courtage en douane.

Livraison gratuite :

Remarque : La livraison gratuite n'est pas disponible pour les imprimantes 3D, les scanners ou les graveurs laser.

Nous offrons la livraison gratuite au Canada pour les commandes totalisant 150 CAD (avant taxes) ou plus avant taxes vers certaines villes.

Nous offrons également la livraison gratuite dans les 48 États contigus des États-Unis pour les commandes totalisant 150 CAD ou plus avant taxes.

Nous nous réservons le droit de choisir la méthode d'expédition la plus économique.

Si les frais d'expédition dépassent 15 % de la valeur de la commande, le client sera contacté pour des frais d'expédition supplémentaires.

La livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes en gros ou aux commandes personnalisées avec des prix réduits.

Heure limite d'expédition

Veuillez noter que notre heure limite d'expédition est à 14h00 (HNE). Pour que la commande soit expédiée le jour même, elle doit être passée avant 14h00 (HNE).

Numéros de suivi :

Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation par courriel incluant votre numéro de suivi. Les options d'expédition par courrier ordinaire n'auront pas de numéro de suivi.

Livraisons échouées :

Veuillez noter qu'en cas de refus de livraison ou si un envoi ne peut vous être livré parce que personne n'est à la maison ou disponible pour recevoir le colis, le transporteur nous le renverra à NOS frais. Dans ce cas, nous essaierons de vous contacter pour prendre d'autres dispositions. Ces frais d'expédition supplémentaires encourus ainsi que les frais de réexpédition du colis seront transférés au client.

Veuillez vous assurer que quelqu'un est toujours disponible pour recevoir le colis ou pour le récupérer à votre bureau de poste/établissement de messagerie local avant que le transporteur ne nous le renvoie.

Temps de traitement :

DigitMakers.ca s'engage à expédier les commandes le jour même pour toutes les commandes passées avant 14h00 HNE. Certaines commandes nécessitent plus de temps pour être collectées et consolidées, jusqu'à 24 heures. Des problèmes inattendus peuvent retarder davantage ce processus et seront communiqués en conséquence.

BONS DE COMMANDE

La livraison gratuite est exclusivement offerte pour les commandes passées directement via notre processus de paiement en ligne standard. En effet, les bons de commande traités manuellement bénéficient déjà d'un prix compétitif et d'une gamme d'autres avantages, et ne sont donc pas éligibles à la livraison gratuite.

Produits en rupture de stock et "épuisés" :

L'inventaire de notre boutique en ligne et l'inventaire de notre entrepôt sont liés. Lorsque vous achetez un produit sur notre boutique en ligne, cela signifie que le produit est déjà en stock et prêt à être expédié. Cependant, certains incidents ou problèmes peuvent entraîner une défaillance de ce lien, et un ou plusieurs des produits achetés pourraient être en rupture de stock. Dans de tels cas, nous proposerons un produit alternatif ou vous rembourserons le ou les articles en rupture de stock. Votre commande peut être marquée comme "partiellement exécutée", ce qui signifie que nous expédierons immédiatement les articles en stock et le reste sera expédié dès que le ou les articles seront de nouveau en stock.

Les produits marqués "épuisés" ou "indisponibles" sont généralement disponibles à nouveau dans un délai de 1 à 6 semaines. Veuillez vérifier ou nous contacter pour obtenir des informations sur la disponibilité de produits spécifiques ou cliquez sur le bouton de notification pour être informé lorsque le produit est de nouveau en stock.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES CLIENTS

Pour les clients dont l'adresse d'expédition et de facturation diffère, nous nous réservons le droit de contacter le client pour demander des documents justificatifs si nécessaire pour compléter le traitement de la commande.

Retraits de commandes :

Les clients de la région du Grand Toronto peuvent retirer leurs commandes à notre point de retrait client à North York, en Ontario. Veuillez apporter votre numéro de commande et une copie de votre pièce d'identité pour vérification.

Lorsque vous passez une commande en ligne, choisissez simplement l'option "RAMASSAGE" sur la page de paiement. Après avoir traité votre commande, nous vous enverrons un courriel supplémentaire avec les détails concernant la date et l'heure où votre commande sera prête à être retirée.

Adresse de retrait

1111 Flint Road, Unité #12, M3J3C7, North York, Ontario

Veuillez avoir votre numéro de commande et votre pièce d'identité prêts pour récupérer votre colis.

Acheter en magasin :

Les produits peuvent également être achetés directement à notre point de retrait de North York en utilisant une carte de crédit, une carte de débit ou de l'argent comptant (Minimum de 20 $ CA pour les paiements par carte de crédit).